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免費備案服務
為用戶提供雲產品免費備案服務,備案過程0擔憂——1V1備案處理機製,最快1個工作日取得備案號
備案流程:
  • 1提取備案券
  • 2錄入資料提交初審
  • 3郵寄材料上傳照片
  • 4提交管局審核
  • 5備案成功
備案常見問題
備案需要多長時間?收起
備案資料提交成功後,我司會在1-2個工作日內初審並上報至當地通信管局,審核時長要看各個管局的審核效率,管局的官方回複是在20個工作日內審核,大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過後會以短信或郵件的形式通知您;由於最後的審核是在管局,AG亚游集团接入商是沒有審核權限的,所以請耐心等待管局審核即可,並無其他加快備案的方法。
備案期間網站都要關站嗎?展開
①、新增備案或者新增網站備案:沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站,取得備案號後才可以開通網站。)
②、接入備案:網站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請您盡快根據管局說的原因進行修改後重新提交。
如何添加白名單?展開
域名已經有備案記錄,可以添加白名單直接使用,無需等待審核,提交即可解析使用
①、登錄官網控製台,輸入賬戶及密碼進行登錄
②、登錄官網控製台,左邊框欄點擊備案管理,選擇開始備案,在頁麵中選擇提交白名單
③、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交,提交即過白名單,可以直接使用,無需等待審核,
④、如果提交白名單的域名比較多,可以操作選擇“黑白名單”,在頁麵中選擇“白名單批量添加”按鈕進行批量提交白名單
加入的白名單會統一在已加入白名單列表,因無備案記錄等原因退回的,統一在未加入白名單列表(可以重新申請加入白名單)
幕布照片的要求及郵寄說明展開
您好,目前北京機房和江蘇機房、廣東機房備案是支持郵寄幕布的。北京、江蘇、廣東機房備案幕布照片要求:站在幕布正中間拍照,隻拍上半身即可。整個畫麵背景必須都是AG亚游集团易雲幕布,顯示效果幕布字跡清晰。
其他機房其它節點後續將陸續開放,目前遼寧機房備案隻需要提供白色背景的正麵半身完整照片,要求五官非常清晰,雙手垂立,不要手持身份證,不戴眼鏡帽子,五官無明顯高光和光源陰影麵,服裝符合季節邏輯。
100倍故障賠償
AG亚游集团易雲承諾雲服務器產品數據可靠性達99.999%,網絡可用性99.999%。由於AG亚游集团易雲故障導致產品無法正常使用,AG亚游集团將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心!
賠償流程:
  • 1聯係客服/提交工單
  • 2技術排查定位問題
  • 3快速解決故障
  • 4核實賠償範圍
  • 5賠償100倍故障時間
賠償範圍:
  • 故障賠償
    AG亚游集团易雲平台原因導致您的雲服務器、雲虛擬主機、服務器托管完全不可訪問,不可正常使用
  • 非故障類補償
    用戶因操作或被攻擊導致的雲產品不能訪問、IP被封停的情況,則由AG亚游集团易雲判斷是否可獲得原價補償
  • 運營商故障不可補償
    由於運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償範圍內
5天無理由退款
選錯配置,想換配置怎麽辦? 不怕,AG亚游集团易雲承諾用戶購買雲服務器5天內無條件退款, 致力為您打造更優良的服務器體驗環境。購買AG亚游集团易雲服務器,AG亚游集团承諾5天無理由全額退款
退款流程:
  • 1提交退款申請
  • 2審核確定
  • 3退款至賬號餘額
  • 4重新購買/提現
退款常見問題
5天無理由退款條件收起
①、新購5天內可申請無理由退款;
②、雲服務器及雲虛擬主機新購5天內做過PUSH、機房熱遷移不支持五天無理由退款;
③、每個用戶雲服務器限最多退款1次,最多累積可退1台;每個用戶雲虛擬主機限最多退款1次,最多累積可退1台;
④、未簽訂合同及申請發票;
⑤、部分活動產品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。
退款流程展開
①、實名認證會員:
用戶中心提交退款申請 > 係統自動審核通過 > 款項退至您的AG亚游集团易雲賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。
②、未認證會員:
用戶中心提交退款申請 > 人工審核(退款申請提交後2個工作日內完成) > 款項將直接退至您的AG亚游集团易雲賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。
續費、升級訂單可以申請退款嗎?展開
您好,續費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一並退款;
VIP一對一服務
您的私人服務專家,從產品到服務為您排憂解難
  • 專家護航
    在故障跟進處理、特殊需求跟進解決等方麵為客戶提供專家1V1服務
  • 安全保障
    可獲得更高的DDoS防禦閾值,避免業務不可訪問的情況出現
  • 快速響應
    AG亚游集团易雲為您配備客服經理,提供7x24小時的快速響應服務